Официальный представитель завода техники для склада Zowell

  • 6 лет
    работы
  • Прямые поставки от производителя
  • Сервисная сеть по всей России и СНГ
  • Запчасти в наличии на складе

О нас

О компании
фото Владислав Фаттахов
Владислав Фаттахов

Генеральный Директор ООО «ГК СТ ГРУПП»

Друзья! Приветствуем вас на сайте официального представителя компании «ZOWELL» в странах СНГ и в России. Мы предлагаем качественную складскую спецтехнику с доставкой в Санкт-Петербург.

  • • Между нами и заводом нет посредников. Для заказчика это является гарантией оперативной доставки, справедливой цены, быстрого решения любых возникающих вопросов.

  • • Мы обеспечиваем полную информационную поддержку клиентам с момента покупки. Всегда готовы проконсультировать по телефону или отправить подробные инструкции на электронную почту.

  • • Гарантия на всю технику 2 года. В случае поломки специалисты сервисной службы будут у вас в течение суток с момента рассмотрения заявки. Запчасти в наличии на складе нашей компании.

 

 

 

 

Более 20 наших сервисных партнеров готовы оказать услуги по ремонту фирменной спецтехники в любом населенном пункте по всему СНГ. Сегодня мы обеспечили погрузчиками, штабелерами и ричтраками 150 городов, и эта цифра продолжает расти!

 

Почему мы выбрали партнером завод «ZOWELL»?

Наша первоначальная цель заключалась в обеспечении Российской Федерации и стран СНГ качественной спецтехникой. К сожалению, погрузчики от флагманов в этой сфере часто «не по карману» нашему бизнесу. Плюс найти оригинальные запчасти и сервисных специалистов достаточно сложно.

Завод «ZOWELL» предлагает спецтехнику по приемлемым ценам и обеспечивает нас запчастями. Его основные преимущества:

  1. Продукция производится для экспорта в Европу, поэтому полностью соответствует международным стандартам. Погрузчики и штабелеры ZOWELL поставляются в более чем 40 стран!

  2. Ключевые комплектующие для фирменной техники поступают на завод от ведущих изготовителей США, Швеции, Германии.

  3. Производство полного цикла позволяет контролировать качество продукции на всех этапах.

 

И самое главное — обратная связь от представителей завода! Все пожелания клиентов учитываются, поэтому спецтехника постоянно совершенствуется и становится более безопасной, мощной, удобной в работе.

 

Хотите узнать, как мы работаем?

Приглашаем заглянуть в наш офис! По московскому времени мы начинаем рабочий день ровно в 8:00 утра. К половине десятого рабочий процесс уже «кипит», ведь к этому времени в Китае уже 12:00, и нужно согласовывать вопросы по отгрузке нового контейнера с заводом.

Параллельно отдел продаж ведет работу с нашими клиентами. Каждую секунду мы решаем вопросы 3-х и более заказчиков одновременно! С кем-то наше общение только находится на стадии знакомства, для кого-то мы подбираем удобный вариант оплаты в кредит или лизинг, а кто-то уже получил фотоотчет с отгрузки своего штабелера.

 

Как нам удается не забыть ни про одного из 50 000 клиентов? Слаженную работу нашей команды обеспечивает CRM-система, а быть всегда на связи нам позволяют телефон и электронная почта.

 

Наш сервисный отдел гарантирует бесперебойную работу складской техники на предприятии клиента!

Когда в отдел сервиса поступает заявка на ремонт, заказ запчастей или информационную помощь, обращение регистрируется в системе. Автоматически устанавливается обратный отсчет времени на решение вопроса и рекламация передается ответственному сотруднику.

Наш менеджер отправляет на завод сообщение о проблеме, а система создает обращение к партнерам по сервису.

 

Специалисты по ремонту техники отправляются на предприятие клиента уже на следующий день после создания заявки!

 

80% обращений наш сервисный отдел может решить дистанционно

Некоторые ошибки в работе техники не являются поломкой. Заказчик может исправить их сам путем грамотной настройки. Специалисты сервисного отдела всегда готовы объяснить ситуацию по телефону и дать четкие указания по устранению проблемы. Параллельно мы всегда отправляем поэтапную инструкцию на почту. Если нужно, мы сопроводим ее поясняющим видео.

Мы обеспечиваем оперативную доставку оригинальных запчастей

С помощью CRM-системы мы вовремя оповещаем наших клиентов о необходимости замены расходников или проведения ТО. Комплектующие всегда в наличии у нас на складе и мы готовы отправить их сразу же после заявки. Постоянный контроль состояния погрузчиков и штабелеров, системный уход за ними позволяет избежать «простоев» на предприятии.

 

Благодаря ответственному подходу к обеспечению сервисного обслуживания спецтехники ZOWELL, мы можем увеличить гарантийный срок до 2 лет!

 

Персональная ответственность сотрудников компании и подготовка техники к отгрузке

Перед продажей сотрудники отдела склада компании готовят штабелеры, электротележки и погрузчики к работе, чтобы наши клиенты могли их использовать сразу же после доставки. Все рабочие процессы строго регламентированы и проводятся поэтапно. Каждый участник этой цепочки отвечает не только за свою работу, но и за контроль качества деятельности предыдущего сотрудника.

Такой системный подход позволяет нам обеспечить идеальное выполнение всех этапов нашей работы от поступления заявки от клиента до доставки техники к нему на предприятие.

Каждый член нашей команды несет персональную ответственность. Если у клиента есть хоть одно замечание к нам, то выговор получают ВСЕ сотрудники, которые принимали участие в обработке заказа. С этим у нас строго! Ведь наша цель — довольный заказчик.

Ведь благодаря нашим клиентам мы растем и развиваемся быстрыми темпами!

Мы это ценим и доказываем ежедневно свою преданность делом!

Искренне ваш, Владислав Фаттахов

Сертификат о дистрибьюторстве с заводом ZOWELL

Сертификат о дистрибьюторстве с заводом ZOWELL

Преимущества работы с нами

Данный сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 гражданского кодекса РФ.